Невербальная коммуникация. Выделяют четыре группы невербальных средств общения:
1) Экстра- и паралингвистические (различные околоречевые добавки,
придающие общению определенную смысловую окраску - тип речи,
интонирование, паузы, смех, покашливание и т.д.)
2) Оптико - кинетические (это то, что человек "прочитывает" на расстоянии - жесты, мимика, пантомимика)
Жест - это движение рук или кистей рук, они классифицируются на основе функций, которые выполняют:
- коммуникативные (заменяющие речь)
- описательные (их смысл понятен только при словах)
- жесты, выражающие отношение к людям, состояние человека.
Мимика - это движение мышц лица.
Пантомимика - совокупность жестов, мимики и положения тела в пространстве.
3) Проксемика (организация пространства и времени коммуникативного процесса)
В психологии выделяют четыре дистанции общения:
- интимная (от 0 до 0,5 метра). На ней общаются люди, связанные, как
правило, близкими доверительными отношениями. Информация передается
тихим и спокойным голосом. Многое передается с помощью жестов,
взглядов, мимики.
- Межличностная (от 0,5 до 1,2 метра). На ней осуществляется общение между друзьями).
- Официально-деловая или социальная (от 1,2 до 3,7 метра). Используется
для делового общения, причем чем больше расстояние между партнерами,
тем более официальны их отношения.
- Публичная (более 3,7 метров). Характерезуется выступлением перед
аудиторией. При таком общении человек должен следить за речью, за
правильностью построения фраз.
4) Визуальный контакт. Визуалика, или контакт глаз. Установлено, что
обычно общающиеся смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд. (
Лабунская В.А. Невербальное поведение. - Ростов-на-Дону, 1979.)
3 - в) Интерактивная сторона общения. Это характеристика тех
компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с
непосредственной организацией их совместной деятельности. Есть два типа
взаимодействий - кооперация и конкуренция ( Андреева Г.М. Социальная
психология. - М., Аспект Пресс, 1996.). Кооперативное взаимодействие
означает Координацию сил участников. Кооперация является необходимым
элементом совместной деятельности, пораждается самой ее природой.
Конкуренция - одной из наиболее ярких ее форм является конфликт.
3 - г) Перцептивная сторона общения - это процесс восприятия и понимания людьми друг друга.
Все три стороны общения тесно переплетаются между собой, органически дополняют друг друга и составляют процесс общения вцелом.
4) Общение выполняет целый ряд функций в жизни человека:
1. Социальные функции общения
a) Организация совместной деятельности
b) Управление поведением и деятельностью
c) Контроль
2. Психологические функции общения
a) Функция обеспечения психологического комфорта личности
b) Удовлетворение потребности в общении
c) Функция самоутверждения
5) Уровни общения. Общение может происходить на различных уровнях:
1. Манипулятивный уровень, заключаеться в том что один из собеседников
через определенную социальную роль пытается вызвать сочувствие, жалость
партнера.
2. Примитивный уровень, когда один из партнеров подавляет другого (один
постоянный коммуникатор, а другой постоянный реципиент).
3. Высший уровень - это тот социальный уровень, когда независимо от
социальной роли, статуса партнеры относятся друг к другу как к равной
личности.
6) Виды общения ( Немов Р.С. Психология. Том 1. Общие основы психологии. - М., Просвещение, 1994.).
В зависимости от содержания, целей и средств общение можно поделить на несколько видов.
1. По содержанию оно может быть:
1.1 Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности)
1.2 Когнитивное (обмен знаниями)
1.3 Кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями)
2.1 Биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма)
2.2 Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных
контактов, установления и развития интерперсональных отношений,
личностного роста индивида)
3. По средствам общение может быть:
3.1 Непосредственное (Осуществляемое с помощью естественных органов,
данных живому существу - руки, голова, туловище, голосовые связки и
т.д.)
3.2 Опосредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий)
3.3 Прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения)
3.4 Косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди).
Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт
друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы
строить совместную деятельность, сотрудничество. Чтобы общение как
взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из
следующих этапов:
1. Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку.
2. Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы.
3. Обсуждение интересующей проблемы.
4. Решение проблемы.
5. Завершение контакта (выход из него).
Список использованой литературы:
1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М., Аспект Пресс, 1996.
2. Зимняя И.А. Психология обучения иностранному языку в школе. - М., 1991.
3. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. - М., 1972.
4. Ломов Б.Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида//
Психологические проблемы социальной регуляции поведения, - М., 1976.
5. Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. - М., Просвещение, 1994.
6. Общение и оптимизация совместной деятельности. Под ред. Андреевой Г.М. и Яноушека Я. М., МГУ, 1987.
